游客在平順縣虹霓瀑布游覽。

游客暢游在漳澤湖國家城市濕地公園。

文/本報記者 李茹 圖/本報記者 張海

今年5月19日是第14個中國旅游日。為進一步增強全市文旅市場活力，促進文旅融合發展，我市八路軍文化園、黃崖洞文化旅游區、通天峽景區等多家景區在當天推出免門票等“惠游”活動，誠邀全國游客到長治“打卡”。我市旅游市場在“五一”假期之后，再度迎來出游高峰，景區景點人氣爆棚，消費潛力持續釋放，旅游市場呈現出強勁活力。

旅游市場的不斷繁榮，伴隨著文明旅游程度的逐步提升。旅途中，人們不僅想看美的自然風景，也想有好的文化體驗，其中，文明這一要素不可或缺。近年來，我市文旅等相關部門強化旅游文明引導，深入開展文明旅游示范單位創建活動，通過各種渠道和平臺進行文明旅游宣傳，廣大游客積極響應，踐行文明旅游行為規范，弘揚文明旅游新風尚，文明旅游蔚然成風。

做文明人 為美景增彩添色

一花一木皆美景，一言一行顯文明。游客的文明行為，是公民文明素質和社會文明程度的重要體現。

隨著天氣的不斷升溫，市民的旅游熱情隨之高漲。記者在采訪中看到，市民游客在欣賞宜人風光、品嘗美食的同時，不忘隨手帶走垃圾、遵守秩序、愛護文物古跡、不隨意踐踏花草……文明旅游成為大多數人的自覺行為，繪就了旅途美麗的風景。

“每到周末或節假日，我們全家都會選擇到附近的景區走一走，體驗出游帶來的樂趣。”市民劉女士談及這些年文明旅游的變化時禁不住感嘆，“這些年的變化太大了！感受最深的就是市民游客自身文明素質在不斷提升，無論是大人還是小孩，都在踐行文明出游，大家可以在旅途中更好地享受出游的愜意和自在。”

同樣，帶孩子在景區游玩的李女士不時提醒孩子不踩踏草坪、不亂扔垃圾。她告訴記者：“作為家長，我從自身做起、從現在做起、從點滴做起，給孩子樹立一個好榜樣。”

近年來，隨著文明建設工作的持續深入，廣大市民游客愛護環境、文明旅游的意識顯著提升，人們的出游體驗也越來越舒暢。大家都在爭做文明人，讓環境更美麗，讓社會更文明，努力讓自己成為美麗風景的一部分。

提升服務 讓游客共沐文明之風

初夏時節，走進平順縣通天峽景區，志愿者們立即上前為游客指路。在景區游客中心，文明旅游宣傳資料、開水、自助存包柜、充電寶、應急醫藥箱、針線包等一應俱全。同時，還有供游客休息的公共休閑椅、影視廳和母嬰室等設施。景區工作人員堅持“微笑服務”，為每一位游客提供安全有序的旅游環境。

“雖然游客很多，但景區外各類車輛按區域有序停放，游客通行順暢，秩序井然。景區配套設施也很完善和便利，服務態度也越來越好。”游客程先生不住地夸贊。

作為2021年度省級文明旅游示范單位，平順縣通天峽景區多年來將文明旅游宣傳融入景區管理日常，以期給游客提供優質、文明、便捷、高效的服務。景區服務意識日益增強，景區環境更加和諧，游客滿意度不斷提升。

文明旅游是亮麗的城市名片。近年來，我市各大景區不斷完善旅游配套設施，在保障環境干凈整潔的同時，不斷加大宣傳力度，倡導游客文明出行，讓文明之風吹進每個人心中。

在此過程中，作為主管部門，市文旅局積極推動各大景區文明旅游示范單位創建工作，完善文明旅游工作機制，引導全市各大景區提升旅游服務品質，以更高的標準、更優的服務，推動文明旅游工作不斷走深走實，為游客提供更美好的出行體驗。

積極行動 強化文明旅游宣傳引導

“讓我們攜起手來，從自身做起，從現在做起，從點滴做起，共展文明風采，共樹文明形象，共享文明旅游！”

多年來，每逢節假日，市文明辦、市文化和旅游局等相關部門都會發布文明出游倡議書，提示廣大市民游客文明理性出游，享受美好假日。

自覺維護環境衛生，遵守公共秩序，尊重社會公德，保護生態環境，保護文物古跡，愛惜公共設施。出境旅游要入境問禁、入鄉隨俗，遵守當地法律法規，尊重當地文化傳統、宗教信仰，防范不文明行為可能帶來的法律和安全風險。在公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊……潛移默化中，人們文明出游習慣逐步養成，并成為自覺行為。

對于旅游企業及旅游從業人員，市文化和旅游局同樣進行積極規范和引導。“依法與游客簽訂旅游合同，切實維護游客合法權益。拒絕‘不合理低價游’團隊及產品，嚴格落實游客投訴登記制度，優化服務流程，提升服務水平……”一系列對于旅游企業及從業者的約束，使整個旅游行業逐步規范，為全市文旅產業高質量發展提供有力保障，讓廣大游客更好地了解大美長治的無限魅力，盡情感受長治人民的熱情友好。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]