記者 鄭學兵 報道：近日，長治市交通運輸綜合行政執法隊多舉措開展出租車拒載、宰客等運營不規范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務行為不文明等問題專項整治行動，取得初步成效。

根據上級工作安排，長治市交通運輸綜合行政執法隊對全市的專項整治工作進行了安排部署，并制定實施方案，細化工作任務，責任分工到人。同時，組織從業人員開展行業法律法規培訓和文明禮儀培訓，對車輛車容車貌和駕駛員的儀容儀表進行規范，提升行業的服務質量，在重點場所開展法制宣傳和教育。

執法隊加大了在高鐵站、飛機場、客運站等站場的執法力度，安排了執法人員駐站，嚴厲查處出租車違規拼客、議價、不打表、宰客等行為，并對出租汽車站外攬客行為進行集中整治，并依法給予處理；積極與公安、交警、城管等部門聯合執法，嚴厲查處高鐵站等交通場站的非法營運車輛以及非法網約車輛，尤其對非法營運黑車、非法網約車線下叫客、拉客等行為進行重點治理，糾正行業亂象，保障乘客的合法權益，努力打造群眾滿意度高的交通場站。在堅持嚴打重處高壓態勢的同時，執法部門堅持處罰與教育相結合，嚴管與溫情相融合，組織50名“最美出租汽車司機”組成了志愿服務隊伍，在高鐵站、機場、客運站參與專項整治工作，自覺樹立自身良好形象，帶動行業文明服務。

在加強整治的同時，市交通運輸綜合行政執法隊成立了“長治市出租汽車行業投訴受理中心”，建立了投訴受理小組，并規范了投訴受理程序，做到群眾投訴件件有回復，事事有回應。同時，開發出租汽車服務監督小程序，設立出租汽車行業投訴舉報電話。要求執法人員依法依規查處違規行為,做到規范執法、文明執法。設立出租車“紅黑榜”，紅榜為行業的好人好事、拾金不昧、見義勇為等優秀事跡，黑榜為行業駕駛員及車輛違法違規行為和不文明行為，通過長治市交通運輸局公眾號和新聞媒體，定期向社會公布，全方位接受社會監督，多渠道受理群眾投訴。

此外，執法部門進一步優化完善出租車視頻監控平臺，通過監控平臺實時監督出租車司機的服務行為，提升線上執法能力，監督駕駛員時刻保持良好服務形象。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]