“你好，我們是上黨區稅務局，請問近期稅務干部是否向你們宣傳過相關減稅降費政策？有沒有不作為、慢作為、亂作為，吃拿卡要等現象發生？”“沒有，沒有，稅務部門的‘點對點’精準宣傳，讓我們避免了因理解有誤而錯失稅收優惠，讓人很安心，也很貼心。”日前，國家稅務總局長治市上黨區稅務局的工作人員向一名納稅人進行了隨機電話回訪。

 

　　擁有全國精神文明單位、全省培育和踐行社會主義核心價值觀示范單位、全省根治拖欠農民工工資先進集體等多項省級以上榮譽稱號的上黨區稅務局，堅持高位推進，突出稅務特色，“清”風常吹、“廉”續動作，擦亮了上黨稅務清廉底色,保障了稅收工作全面邁入全市稅務“第一方陣”。

黨建領航鑄牢“廉之魂”

上黨區稅務局圍繞“清廉機關建設”積極開展工作，堅持集中學習與日常監督相結合，認真組織實施，抓好工作落實。黨委會研究部署推進8次、黨委紀檢組專題會商3次，將黨紀法規納入黨委會、黨支部必學內容，把“清廉機關建設”納入績效考核，建立了《清廉機關建設領導小組》，制定實施方案，推動各項工作任務落實、落地。

　　該局還堅持配優培強黨務干部隊伍和紀檢干部隊伍。突出實干實績，注重年輕干部選用，如今已有4名青年黨員進入機關黨委；40歲以下青年黨員全部任職支部；5名紀檢干部在全市稅務系統學歷最高、平均年齡最小；3名黨務干部輪動到地方組織部交流學習，經地方組織部為期半年的專業指導，該局黨務工作水平邁上新臺階。

　　此外，該局還著眼提升清廉機關建設水平，堅持發揮黨建陣地優勢，做到以黨建促創建。將機關文化廳打造為培育和踐行社會主義核心價值的教育基地，將辦稅服務廳打造為具有稅務行業特色的黨建基地，將60畝稅務林打造為踐行生態文明理念的實踐基地。同時，全面開放“三大基地”，讓社會各界深入了解稅務的核心理念、服務舉措，對外樹立了稅務清廉高效、服務為民的良好形象。

崇法嚴紀繃緊 “廉之矩”

出好監督“組合拳”，為清廉機關建設賦能。上黨區稅務局將監督貫穿于留抵退稅政策、稅收征管、優化稅收營商環境等工作的全過程，一方面暢通監督渠道，對外公開局長、紀檢組長電話，辦不成事找局長、投訴干部找組長，解決群眾14個急難問題。增設投訴咨詢熱線，即時處理群眾涉稅訴求2000余人次。另一方面延伸監督觸角，實時監督干部言行，做到防早防小。13名代表委員及21名辦稅人員擔任稅務體驗師、行風監督員，精準找出服務弱項、管理漏洞，做到立行立改。

 

　　在退稅環節，上黨區稅務局紀檢組突出圍繞干部廉政風險與企業騙稅風險的防范。退稅前，對退稅專班24人一對一廉政談話，對享受退稅紅利的企業全覆蓋推送騙取留抵退稅行為后果。退稅后，隨機抽取30%的企業進行退稅條件再審，隨機抽取20%的企業入戶開展廉政回訪。監督效能有效轉化為政策落地質效，251戶留抵退稅企業平均辦理時長為1.5個工作日，干部廉政問題、騙取退稅問題均為零。

　　這一系列做法將監督效能有效轉化為“非常滿意”的評價結果，在全國納稅人滿意度調查中該局進入全國百強；退役軍人服務站經驗被省政府通報表揚，稅收營商環境做法5次被上黨區區委、區政府大會表揚，成為地方黨政部門學習標桿。

文化潤心涵養“廉之氣”

近年來，上黨區稅務局一直堅持以理想信念強基固本，以文化啟智潤心，用豐富的文化活動推動清廉稅務文化陣地建設。通過學做結合方式，由黨委書記、支部書記帶頭講授廉政專題黨課25人次，堅定了干部政治信仰；借力主題黨日活動，先后組織5次紅色基地學習，涵養了干部家國情懷；依托“五廉”活動，開展課堂講廉、宣誓諾廉、家庭助廉、文化潤廉、干部述廉。今年以來，該局還聚焦具有警示意義的典型案列，集體談案例4次，起到用身邊事教育警醒身邊人的效果，厚植干部清廉底色。

 

　　該局還將辦公區二樓打造為涵蓋黨規黨紀、清廉故事等內容的廉政知識長廊，集知識性、趣味性、政策性于一體，干部職工在潛移默化中接受廉政教育。以辦稅服務廳為主陣地，電子顯示屏滾動播放廉政訊息，實體辦稅區“清”“正”“廉”“潔”警示上墻，對內強化了干部底線意識，對外樹立了稅務清廉形象。設置“清風行”廉政文化專區，“打鐵還需自身硬”的建設理念深入人心，“三不一體”實踐路徑明晰在墻，讓干部職工時刻感受清廉文化。

便民優服深化 “廉之行”

上黨區稅務局還將便民服務、創優服務作為清廉稅務建設的出發點和落腳點，創新推進各類服務舉措。該局按照“政策常態宣、退稅精準輔、風險嚴格防”的工作思路，創新宣傳方式，推出“上黨稅閱”微宣日刊，全員連續推送180余期；依托政府開放日，專題解讀減稅退稅新政，受到納稅人紛紛點贊。同時，該局還由黨委帶隊逐戶輔導48戶百萬元以上退稅企業精準享惠，并分行業、分批次組織123戶納稅人“留抵退稅定向體驗”，現場邊輔邊退。該局還是全市首家開通“全程非接觸式”退稅的單位，讓納稅人實現足不出戶、輕松享惠。

　　該局按照“群眾滿意第一導向、高效便捷第一原則、真誠溝通第一法寶”的工作思路，依托征納互動、集中處理及社保和非稅服務“三中心”一體聯動服務陣地，專組專責網上辦稅輔導2萬人次，做到專人專責網上業務處理，即申請即辦理。以全國納稅人滿意度調查為契機，大力開展“三送兩聽一溝通”活動，全員上陣、分組并進，分層分類與全區3844戶重點納稅人逐戶溝通，現場問需答疑、精準解難，有效融洽了征納關系。全國納稅人滿意調查，上黨區稅務局進入全國百強，實現歷史突破。

　　“下一步，我們將突出稅務特色，堅持把權力制約和監督放在清廉機關建設的重要位置，把大數據監督作為清廉機關的基礎性工程，把深化改革創新作為清廉機關建設的強大動力，不斷為稅務服務增添‘清廉底色’。”上黨區稅務局負責人表示。

記者：狄媚婷

圖片：張 海

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]