本報記者 田彥君 通訊員 韓靜

“大媽，最近生活上有什么需要幫忙的？您盡管說。”“聽說您兩天沒有出門，我們來看看是不是生病了。”……在潞州區(qū)太西街道威遠門北路社區(qū)，經常會碰到一群特殊的“客人”，她們敲開社區(qū)老年人的家門，通過入戶走訪，探聽老年人的安全和生活狀況，與他們嘮家常、問需求，傳遞社區(qū)的溫暖與關懷。

她們是社區(qū)的網格員，“敲門”行動是威遠門北路社區(qū)為了及時掌握轄區(qū)空巢老人、獨居老人等特殊群體情況，精準做好特殊群體關愛和幫扶工作舉措。自開展“敲門”行動以來，社區(qū)通過網格員敲門入戶，走訪轄區(qū)高齡老人、孤寡獨居等人群，了解他們的身體狀況和生活情況，并根據老人的需求訴求提供針對性服務。

“社區(qū)的老年人比較多，60周歲以上的老人達到1302人，其中34名為孤寡老人。我們目前有23名網格員，已常態(tài)化建立臺賬，并動態(tài)更新，準確掌握老年人需求，為他們提供基礎保障。”威遠門北路社區(qū)黨委書記王日琴介紹。

最近，社區(qū)在辦理人臉識別社保待遇認證工作中，鍛壓小區(qū)網格員郜思嘉通過“敲門”行動得知28號樓的陶翠愛行動不便，第一時間上門幫助老人完成認證工作，讓老人足不出戶解決后顧之憂， 切實打通服務群眾的“最后一公里”。

“如果不是小李及時處理，后果不堪設想。”計生小區(qū)81歲的朱金壽向記者講述。前段時間手部摔傷后，老人就一直是網格員李珍重點關注的“敲門”對象。3月21日，正在李珍入戶走訪時，接到朱金壽老人打來的電話。老人焦急地說廚房里開著水，自己忘記帶鑰匙就出了門。李珍緊急聯系附近開鎖公司，開門后迅速關閉了燃氣，此時鍋里的水已經燒干，非常危險。安撫好老人的情緒后，李珍與老人約定，以窗簾是否拉開為信號，確定老人是否安好，如遇到窗簾長時間沒有拉開，網格員會電話詢問或上樓查看。

“敲門”行動還根據老年人的身體狀況和生活情況進行“私人訂制”，讓服務更加精準化。網格員琚凱明重點幫扶的一位老人受傷行動不便，他就按照老人需求買好蔬菜、肉蛋等食材，上門提供助餐、助醫(yī)等服務，確保老人日常生活無憂。同時，社區(qū)通過居民小區(qū)黨支部成立了代辦微信群，廣泛收集老年人的“微心愿”，開展“微信點單社區(qū)派單式”志愿服務，精準對接群眾需求。

“敲門”行動為老年人送去實實在在的幫助，深受居民歡迎，是威遠門北路社區(qū)關心關懷老年人的活動，也是提升網格治理質效的有力舉措。敲開一扇扇門，送上一聲聲問候，傳遞一份份真情，下一步，威遠門北路社區(qū)將繼續(xù)深入開展“敲門”行動，用行動守護居民安全，用真心傳遞溫暖和關愛。

（來源：長治日報）

[編輯：宋卓清]