滿腔真誠巧解“千家結”

——記第八屆“長治好人”宋仁清

本報記者丁德令

在上黨區韓店村，無論是街頭巷尾，還是田間地頭，哪里有紛爭，哪里就有他繁忙的身影。27年來，他嘮著家常講著法理，用春風般的溫暖成功解開了一個個“死疙瘩”，換回一方穩定和平安。他就是韓店村調解委員會主任宋仁清。

用真誠調解糾紛，以智慧維護和諧。2023年，宋仁清被評為第八屆“長治好人”。

愛崗敬業，當好基層“老黃牛”

“眼下，我們有一起糾紛要調解，后續還有其他情況要處理，我們要提前準備。”1月8日一大早，在韓店村調解委員會，67歲的宋仁清正忙著整理材料。翻開桌上的調解日志，里面詳細記錄了每一起矛盾糾紛的產生經過、案件剖析、法律政策規定、調解步驟以及調解反思。

1997年，宋仁清擔任村委委員，因為他當過生產隊隊長、村小組組長，對村民們的情況比較熟悉，大家也對他十分認可，便決定由他負責村民矛盾糾紛調解工作。自從當上人民調解員以來，面對村莊人口多、民間糾紛矛盾多的現狀，宋仁清不怕困難，耐心走訪村民，用心梳理工作思路。

做調解工作，光有熱情還不夠，還必須全面了解民情、學習法律常識、掌握調解技巧。宋仁清利用平時休息時間學習有關勞動保障、婚姻家庭、損害賠償等與基層群眾密切相關的政策及各類法律法規。同時，他積極參加各類培訓，虛心向司法工作者學習案例實務和業務技能。

隨著社會形勢的發展，村民矛盾糾紛出現很多新情況、新問題，如宅基地糾紛、房屋翻蓋糾紛等。宋仁清說，自己只有不斷學習，提升業務技能，才能妥善處理各類矛盾糾紛。多年來，宋仁清調解各類矛盾糾紛千余件，調解成功率95%以上，化解“民轉刑”案件20余起，做到小事不出組、大事不出村，將群眾矛盾成功化解在基層。

以法育人，架起調解“連心橋”

有人問宋仁清調解糾紛有什么訣竅？他的回答和他的為人一樣樸實：“‘鄉下鑼鼓鄉下打’，看什么人說什么話，在什么山頭唱什么歌，搬個凳子挨著老百姓坐下好好聽聽他們怎么說，既要講感情，更要講道理，堅持依法辦事、規范辦案。”

村民王某在某裝修公司工作時，發生意外造成傷亡，當時王某家屬向該公司索要高額賠償，而裝修公司認為王某也有過失，應該承擔相應的責任。“當時雙方就賠償金問題僵持不下，我們通過和相關部門聯系，詳細了解相關法律法規，及時進行調解，最終雙方達成一致意見。”宋仁清說。

在工作開展中，宋仁清逐漸認識到，只有增強群眾法治意識，才能有效減少各類矛盾糾紛發生。在矛盾調解過程中，把與群眾生產生活密切相關的法律知識送到每家每戶，進一步增強群眾法律意識和法治觀念，在全村形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

以理服人，當好群眾“暖心人”

“鄉親們的煩心事就是我的操心事。”這是宋仁清常說的一句話，也是他對人民調解工作的理解。多年來，他始終把維護人民群眾利益作為義不容辭的責任和義務。

村里有位82歲的老人，育有三子，大兒子車禍去世后，老人由其余兩個兒子贍養。兄弟二人認為大嫂也應該照顧老人，而大嫂認為自己沒有這個責任，一家人因為贍養老人的問題鬧得不可開交。宋仁清數次和他們分別溝通，設身處地幫他們想解決辦法。最終，大嫂愿意每年出2000元，由宋仁清代管，用于老人看病和護理。村里人紛紛夸贊道：“多虧宋主任管得好，老人才能安穩過晚年。”

這樣的案例數不勝數，都在宋仁清的調節中冰消瓦解。“無論是夫妻矛盾還是鄰里糾紛，只要做到‘四心四用’，即對待當事人熱心、耐心、誠心、公心；調解矛盾用心、用情、用法、用理，都能調出好效果。”宋仁清說。

27年如一日，只要有糾紛，他都會第一個到現場，只要有人尋求幫助，他從不拒絕。在宋仁清看來，要想當好一名人民調解員，就必須時刻牢記群眾無小事原則，只要對人民調解工作熱心，對每件事都一碗水端平，以誠取信，執法為民，持之以恒，就沒有化解不了的矛盾。

（來源：上黨晚報）

[編輯：宋卓清]