豐富產品供給提升服務質量打響文旅品牌

“假日經濟”全面激發山西文旅消費活力

近年來，省委、省政府始終把發展文旅業擺在十分突出的位置，傾力塑造“華夏古文明、山西好風光”“康養山西、夏養山西”“旅游滿意在山西”文旅品牌。2023年，山西省第九次旅游發展大會提出，要牢固樹立“抓轉型必須抓文旅、抓文旅就是抓轉型”的理念，聚焦供給側改革，在文旅融合、產業轉型和迭代升級上，精準施策，因勢利導，形成全域旅游發展大格局。

作為旅游大省，山西不斷推進文旅業從“旅游+”向“+旅游”升級發展，各地都在積極探索獨具特色的發展路徑，從文旅融合、品牌打造、產品供給、提升服務等方面發力、搶占先機，不斷拓寬發展思路。各地和景點堅持內容為王、多元融合、文化闡釋、旅游活化，不斷豐富優質文旅產品供給，提升游客體驗感獲得感，讓省內外游客來到山西，一路有看頭，一路有驚奇，時時處處感受著“華夏古文明、山西好風光”的人文情懷。

尤其是今年中秋國慶假期，我省各地以全域旅游為導向，旅游產品供給更加豐富，以“旅游+文化”融合發展方式打造的特色旅游體驗產品，成為廣大游客青睞山西的一大亮點。各景區更是紛紛推出了模式新穎、層次多樣、特色鮮明的文化旅游主題活動，吸引了大批游客來領略“山西好風光”，展現出我省假日旅游“活力四射”的美好景象，取得了較好的社會效益和經濟效益。

記者從省文旅廳獲悉，今年中秋國慶假期，我省66個重點監測景區累計接待游客613.74萬人次，同比增長949.22%；累計實現門票收入2.43億元，同比增長1350.79%。從這些數據可以看出，全省文旅消費有效釋放，文旅業全面復蘇。

“旅游+節慶”實力圈粉主題活動彰顯三晉文化魅力

節慶活動、主題營銷、名人演唱會等形式是拉動旅游、促進消費最有效的方式。我省連續舉辦9次旅游發展大會、4屆大河文明（旅游）論壇、4屆康養產業發展大會，聚焦“數字文旅、美好生活”舉辦數字文旅品牌創新大會。聯動“東方甄選”開展山西文旅直播，讓“流量”變“留量”、“爆紅”為“長紅”，在靈石王家大院拍攝“非遺里的中國”山西篇并在央視一套播出，啟動“趣享山西好風光”城市名片聯動計劃，開展“一眼千年晉在眼前”2023山西國風文化月、“晉享好風光”話題營銷，持續助力山西文旅“出圈”。今年國慶節前，我省借助周杰倫演唱會+旅游的模式帶動效應，做足用好“演唱會”經濟，有效拉動了我省旅游、交通、住宿、餐飲、游玩等一系列文旅商業態消費增長，迎來了文旅消費新高峰。

在今年中秋國慶假期，我省各景區更是以豐富多彩的節慶活動，為各地游客營造了濃厚的節日氛圍，通過各類主題互動性活動，打造更多的吸睛點、消費點和網紅打卡點，升級游客的體驗感。

9月29日，中秋假期第一天，也是中國傳統節日中秋節。當天上午10時30分，洪洞大槐樹景區內，來自各地的游客與“嫦娥”“玉兔”拍照后自覺排起了隊，等待領取景區中秋特別福利——月餅。同時，景區啟動“九州同慶、古槐同行”主題活動，其中包含13項亮點活動，全天26場精彩演出輪番上演，極大豐富游客體驗感，尤其是景區內的“國慶同歡”大型互動闖關活動備受游客歡迎，年輕游客參與度高，還贏得了不同年齡段游客的一致好評。

“我們策劃開展此類互動性、體驗性強的活動，能豐富游客在旅游中的參與感、獲得感，讓游客在大槐樹老家的活動中、服務中、環境氛圍中，得到感官體驗需求和多元情感需求的滿足。”洪洞大槐樹景區假日主題活動策劃者林勇表示。

優化產品供給旅游新業態層出不窮

近年來，在“旅游+”的推動下，伴隨著游客消費需求的不斷升級，山西文旅部門和景區堅持從供給側和需求側兩個方面發力，緊緊依托地域資源特色，布局和整合旅游全產業鏈，以內容塑造產品力，以產品提升競爭力，旅游新業態新產品層出不窮，實現游客滿意和旅游盈利的“雙贏”，尤其是“兩節”期間，產品供給更加豐富。

太原古縣城推出的2023太原古縣城山西廣電嘉年華燃爆“雙節”旅游市場，網紅達人古城現場才藝直播、街舞特訓營等國潮元素，國風與電音的碰撞，將“雙節”的氛圍拉滿；太原方特景區絢麗焰火秀精彩不斷，在黑暗的夜空中，焰火如流星雨般閃耀，呈現在游客眼前，絢麗多姿的色彩照亮整個天際，帶給游客無盡的驚喜。焰火表演連同精心設計的神州塔燈光秀相互呼應，燈光變幻和璀璨焰火的交織，創造出令人目眩神迷的視覺盛宴，為游客打造一場文化與科技交融之下的“中國式浪漫”。

夜色降臨，張壁古堡特色演藝——張壁點燈開啟了夜游古堡的華麗篇章，炫彩激光秀、追思方言燈、民謠演出等場景給各地游客留下了深刻印象。此外，為方便大家的游覽和體驗，景區營業時間從8:00延續到22:00；郭峪古城景區開啟白+黑模式，精彩紛呈的節目陸續上演，陽城鼓書、文藝匯演、川劇變臉、拋繡球招親、活力快閃、唯美獨舞、浪漫燈光秀、震撼3D光影秀、千年鐵花盛宴等精彩接連不斷，引得圍觀游客陣陣歡呼；在平遙古城內，每天夜幕降臨充滿現代氣息的酒吧、咖啡店及文藝小店吸引了各地年輕游客群體，讓千年古城在保持古風古韻的同時煥發出年輕活力；鸛雀樓景區開展的夜游活動，包括落日“打卡”、主題光影秀、音樂演出、特色美食等內容，增加游樂項目，豐富“夜游”內容，為游客獻上視覺、聽覺、味覺的文化夜宴。

值得關注的是，我省的一些傳統老牌景區，也正主動適應旅游消費需求變化，注重以游客為本，持續提升旅游產品，增強游客的旅游體驗感和獲得感。

“平遙古城景區作為我省的傳統老牌景區，面對旅游市場不斷推陳出新，我們也開始逐步探索推出夜游演藝產品，促進消費結構升級。”平遙古城景區管理有限公司負責人介紹說，近年來，景區通過引進本土及國際演出團隊，讓游客從被動觀看到主動參與互動，實現從“坐著看”到“走著看”或“邊走邊看”的旅游演藝新體驗，進一步擴大景區知名度，從而帶動旅游產業聯動發展。

為迎合文旅消費提質升級新趨勢，我省還將在打造多元產品體系，構建全域旅游新格局上發力。其中，在提升景區品質上，在全省布局建設50個文旅康養示范區，打造10個文旅康養集聚區，不斷培育康養新業態。在發展模式上，實踐“核心景區+外圍度假”路徑，引入多元業態相互支撐，極大豐富游客體驗。在業態融合上，大力發展康養游、工業游、體育游、研學游、自駕游、低空游，推進非遺、演藝、文創進景區，推出具有晉風晉韻的伴手禮和文創產品。在線路開發上，由傳統的景點串聯模式，逐步向涵蓋景、線、食、宿、貨、價、演、非遺等諸多元素的攻略線路升級，增強旅游線路產品的吸引力競爭力等。

提升服務品質打響“旅游滿意在山西”品牌

近日，一位來自河南的游客對記者說：“我沒想到山西的服務這么到位，景區咨詢崗位上的工作人員會告訴游客怎么走、多長時間就能到達景區內的標志性打卡點，在手機上怎么看全景導覽圖和演出時間，周圍有哪些酒店和其他景點，講解得特別細，排隊久了還給大家免費提供方便面、礦泉水，出門在外的我們就需要這樣的服務。”這只是我省各地和景區不斷以游客滿意為目標，營造舒心放心消費環境，全力塑造“旅游滿意在山西”品牌的一個精彩縮影。

遇見大美山西，感受詩和遠方。今年以來，我省各地和景區更是同步開展系列主題活動和形式多樣的文旅消費促進活動，共同為廣大居民和游客提供更加優質的產品和服務，營造更加舒心放心的消費環境，持續推動我省文化旅游業復蘇振興，加快打造國際知名文化旅游目的地。

旅游環境好不好，游客說了算。為營造良好文旅消費環境，今年以來，我省文旅部門積極統籌消費促進和文明建設，規范有序開展文旅消費促進活動，倡導文明旅游，提升居民和消費者的滿意度、獲得感，讓“煙火氣”“文化味”和“文明風”同行；完善游客集散、停車、公共交通、夜間照明等公共服務，引導文旅消費場所提升服務質量，打造有品質有溫度的旅游目的地，全面提升游客的便利舒適度、體驗滿意度和品牌認同度。

A級景區特別是4A級以上景區是我省作為一個旅游目的地的核心品牌要素，是檢驗游客滿意與否的重要窗口。為此，我省實施了“9+13”龍頭景區梯次打造培育計劃和A級旅游景區倍增計劃，推動優質資源向優質產品轉化。其中，重點打造平遙古城、云岡石窟、五臺山、關帝廟等9家景區，著力培育王莽嶺、云丘山、恒山懸空寺、黃崖洞等13家景區，完成全省4A級旅游景區創建評定工作，指導各市新創建50家3A級旅游景區，大力推進高等級景區提質升級。

值得一提的是，今年中秋國慶假日期間，省文旅廳在全省A級景區售票窗口、停車場、核心游覽區等旅游場所顯著位置張貼A級景區“好差評”二維碼，在旅游客運車輛顯著位置張貼旅行社“好差評”二維碼和導游“好差評”二維碼，及時了解游客體驗和潛在旅游需求，積極營建健康有序、安全穩定的文旅發展環境。

以游客滿意為目標，提升旅游服務質量。下一步，我省將持續從市場主體培育、提振文旅消費、立體聯動宣傳、服務環境優化等方面發力，開展游客滿意度調查和旅游服務質量暗訪監測工作，推進行業標準化建設，建立健全醫療保障、緊急疏散、應急救援、投訴受理等保障體系，著力打造旅游友好型環境，全力塑造“旅游滿意在山西”品牌。

如今，三晉大地，從南到北，供給體系日趨完善，文旅多元融合發展，服務體系逐步健全，文化旅游產業正迸發出新的活力和生機。一系列特色文旅項目漸成文旅市場中的重要組成部分，一個又一個美麗鄉村、康養示范區、休閑街區、文旅消費集聚區脫穎而出，讓游客在豐富體驗中感受山西文化的獨特魅力和旅游的優質服務，真正成為山西高質量發展的新引擎。

（來源：山西日報）

[編輯：趙孝蕾]