獨居老人劉淑敏的手機鍵盤很特殊,“9鍵”做了鮮紅標記。她說:“有急事按這個鍵,就能很快聯系上社區網格員,他們也會第一時間趕到家里。真是一撥就靈,網格員來得比我家孩子都快。有了一鍵呼叫就多了一份保障,我和孩子們安心多了。”
劉淑敏家住沁源縣沁河鎮觀音坪社區。她口中的“一鍵呼叫”,是沁源縣委政法委正積極推進的智慧養老新模式。
黨的二十大報告提出:“實施積極應對人口老齡化國家戰略,發展養老事業和養老產業,優化孤寡老人服務,推動實現全體老年人享有基本養老服務。”獨居老人在家,最讓人擔心的是他們發生意外時無人知曉。
今年以來,聚焦老人居家養老特點,沁源縣委政法委立足老齡化現狀和未來發展趨勢,探索數字化助力養老行業發展模式,積極引導觀音坪社區推進“9鍵”呼叫特色養老服務。社區老人需要幫助時,只需一鍵呼叫,就能得到網格員迅速響應。
“老人們有的眼神不好,有的手腳不靈,有的行動不便,記清11個數字的電話號碼對他們來說并非易事,有時還容易撥錯。我們在老人手機上設置‘9鍵’為本社區網格員的電話號碼。老人有事按‘9鍵’,網格員隨叫隨到。”社區工作人員介紹說。
在觀音坪社區,像劉淑敏老人一樣,通過一鍵呼叫及時得到幫扶的老人還有很多。家住沁化小區的王荷枝,今年70歲。前幾日,社區網格員武英香忽然接到王荷枝老人打來的電話,電話那頭老人慌張地說:“英香呀,阿姨剛才發現微信賬號里少了200 元,我也沒出門,也沒在網上買東西,錢就沒了,快來幫我看看。”“阿姨,您別急,我馬上過去。”接到電話后,武英香立馬趕到老人家中,一邊安撫老人情緒,一邊查看錢款去向。通過與相關部門溝通,最終將200元成功地退回老人的微信賬號里。為避免這樣的事再次發生,武英香幫老人關掉了手機免密支付,并叮囑老人不要在手機上亂點網址,不要隨便網購……
目前,一鍵呼叫已在觀音坪社區全面推廣,27位獨居老人的手機設置了一鍵呼叫模式,社區提供精準、及時的24 小時志愿者服務,幫助老人解決問題100余次。一鍵呼叫,成為打通服務獨居老人“最后一公里”的有效措施之一。
居家養老新模式,一鍵呼叫解難題。“探索特色養老服務,既是服務老年人生活的現實需要,也是黨建引領基層治理的創新之舉。”沁源縣委政法委相關負責人說。針對孤寡老人、留守老人等困難群體的現實情況,沁源縣堅持以人民為中心的發展理念,發揮網格員在轄區“人、地、事、關系網”等方面熟悉的優勢,探索“黨建+網格員+志愿者”模式,創新基層治理方式,著力解決群眾急難愁盼問題,極大地提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。 ·李昕澤 衛嬌·
(來源:長治日報)
[編輯:趙孝蕾]
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