獨居老人劉淑敏的手機鍵盤很特殊，“9鍵”做了鮮紅標記。她說：“有急事按這個鍵，就能很快聯系上社區網格員，他們也會第一時間趕到家里。真是一撥就靈，網格員來得比我家孩子都快。有了一鍵呼叫就多了一份保障，我和孩子們安心多了。”

劉淑敏家住沁源縣沁河鎮觀音坪社區。她口中的“一鍵呼叫”，是沁源縣委政法委正積極推進的智慧養老新模式。

黨的二十大報告提出：“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。”獨居老人在家，最讓人擔心的是他們發生意外時無人知曉。

今年以來，聚焦老人居家養老特點，沁源縣委政法委立足老齡化現狀和未來發展趨勢，探索數字化助力養老行業發展模式，積極引導觀音坪社區推進“9鍵”呼叫特色養老服務。社區老人需要幫助時，只需一鍵呼叫，就能得到網格員迅速響應。

“老人們有的眼神不好，有的手腳不靈，有的行動不便，記清11個數字的電話號碼對他們來說并非易事，有時還容易撥錯。我們在老人手機上設置‘9鍵’為本社區網格員的電話號碼。老人有事按‘9鍵’，網格員隨叫隨到。”社區工作人員介紹說。

在觀音坪社區，像劉淑敏老人一樣，通過一鍵呼叫及時得到幫扶的老人還有很多。家住沁化小區的王荷枝，今年70歲。前幾日，社區網格員武英香忽然接到王荷枝老人打來的電話，電話那頭老人慌張地說：“英香呀，阿姨剛才發現微信賬號里少了200 元，我也沒出門，也沒在網上買東西，錢就沒了，快來幫我看看。”“阿姨，您別急，我馬上過去。”接到電話后，武英香立馬趕到老人家中，一邊安撫老人情緒，一邊查看錢款去向。通過與相關部門溝通，最終將200元成功地退回老人的微信賬號里。為避免這樣的事再次發生，武英香幫老人關掉了手機免密支付，并叮囑老人不要在手機上亂點網址，不要隨便網購……

目前，一鍵呼叫已在觀音坪社區全面推廣，27位獨居老人的手機設置了一鍵呼叫模式，社區提供精準、及時的24 小時志愿者服務，幫助老人解決問題100余次。一鍵呼叫，成為打通服務獨居老人“最后一公里”的有效措施之一。

居家養老新模式，一鍵呼叫解難題。“探索特色養老服務，既是服務老年人生活的現實需要，也是黨建引領基層治理的創新之舉。”沁源縣委政法委相關負責人說。針對孤寡老人、留守老人等困難群體的現實情況，沁源縣堅持以人民為中心的發展理念，發揮網格員在轄區“人、地、事、關系網”等方面熟悉的優勢，探索“黨建＋網格員＋志愿者”模式，創新基層治理方式，著力解決群眾急難愁盼問題，極大地提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。　　·李昕澤 衛嬌·

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]