從“能辦”到“好辦智辦暖辦”
我市持續優化舉措提升政務服務效能
本報訊(記者王涵)“以前辦事填表經常填錯重寫,現在有人陪、有人幫、有人管,服務越來越貼心!”近日,前來辦理公司業務的李女士說。走進市行政審批中心服務大廳,仿若步入一間高級會客廳,黃、綠、橘三色交織設計的等候區溫馨舒適。開放式島臺“肩并肩”幫辦代辦區域,工作人員與群眾同桌而坐,手把手指導填表、肩并肩辦理業務,引來辦事群眾連連稱贊。
“肩并肩”幫辦代辦新模式整合咨詢、幫辦、受理全流程,每個群眾都配有專屬“政務管家”。從“您自己填”到“我帶您填”,工作人員全程陪同,群眾體驗“看得見的改變”,使政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖辦”升級,讓更多群眾享受“客廳式”辦事體驗。
用服務打動人心,用溫度溫暖人心。一直以來,市行政審批服務管理局聚焦企業辦事難點、堵點,積極探索優化服務路徑,創新工作方法,推進我市企業開辦“零成本”,“一照多址”登記、電子印章刻制、電子營業執照免費發放等一系列創新舉措全面落地,實現服務模式從“面對面”辦理向“肩并肩”幫辦升級,切實打通服務企業的“最后一公里”,經營主體從準入到準營全程體驗滿滿的獲得感與幸福感。
以“智能化、便民化、集約化”模式,推動服務從“被動響應”向“主動供給”轉型。各縣區行政審批服務大廳全鏈優化延伸經營主體服務“全周期”,建立企業全生命周期服務專區,將企業登記注冊、公章刻制、申領發票、銀行預約開戶、員工參保登記、住房公積金繳存等關聯事項,全部納入專區管理,推行“一網通”“一窗辦”一站式幫辦代辦服務。同時服務下沉鄉鎮(街道)便民服務中心,為個體工商戶登記注冊提供“馬上辦”“就近辦”服務。設立7×24小時自助服務超市,目前已覆蓋全市128個街道鄉鎮。
(來源:長治日報)
[編輯:趙孝蕾]
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