本報記者 牛惠

從一家傳統(tǒng)百貨商場起步，逐步發(fā)展為涵蓋零售百貨、連鎖超市、酒店餐飲、電子商務的綜合性商貿(mào)集團，旗下?lián)碛谐?5萬平方米營業(yè)面積、30多家門店，金威商貿(mào)集團扎根長治29年，見證了長治的發(fā)展、商業(yè)的變遷，更以“堅守主業(yè)、做強實業(yè)”的理念，通過創(chuàng)新驅(qū)動、治理升級、誠信經(jīng)營，交出了一份實體商業(yè)轉型升級的亮眼答卷，成為地方經(jīng)濟穩(wěn)增長、惠民生的堅實力量。

深耕主業(yè)，筑牢實體商業(yè)根基。金威商貿(mào)始終以“一米寬、百米深”的專注力深耕本土市場，通過供應鏈優(yōu)化、服務升級，構建市場競爭優(yōu)勢。

嚴守質(zhì)量生命線，打造品質(zhì)購物體驗。在采購環(huán)節(jié)，金威商貿(mào)建立了嚴格的供應商篩選機制，與眾多優(yōu)質(zhì)供應商建立長期穩(wěn)定合作，從源頭把控商品品質(zhì)。無論是生鮮果蔬，還是日用百貨，都要經(jīng)過層層檢驗，確保符合國家標準和消費者的期望。

在服務質(zhì)量上，金威商貿(mào)同樣不遺余力。為提升員工服務水平，金威商貿(mào)定期開展各類服務培訓活動，涵蓋服務禮儀、商品知識、顧客溝通技巧等內(nèi)容，每年開展“微笑使者”“星級服務員”評選，將服務細節(jié)納入員工考核，確保員工以更加專業(yè)、熱情的姿態(tài)迎接每一位顧客。同時，金威商貿(mào)積極傾聽顧客聲音，通過設立顧客意見箱、定期開展顧客滿意度調(diào)查等方式，收集顧客反饋，及時改進服務。

創(chuàng)新驅(qū)動，擁抱線上零售新時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，金威商貿(mào)敏銳捕捉到數(shù)字化轉型的機遇。于2023年通過“金威本地生活”抖音官方賬號，構建起“直播+短視頻”數(shù)字化營銷體系，打造極具辨識度的品牌IP矩陣。通過“直播領券-線上下單-門店自提”模式，實現(xiàn)線上流量向?qū)嶓w門店的高效轉化，成功開辟銷售第二增長曲線，邁出“線上+線下”零售新步伐。

治理升級，為企業(yè)發(fā)展注入新動力。金威商貿(mào)始終把人才當作企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，一直致力于打造學習型企業(yè)，構建了一套完整的培訓考核體系。2023年，金威商貿(mào)將“人才接續(xù)”定為年度主題，提出“三代人”理念：第一代創(chuàng)業(yè)者傳幫帶，第二代中高層穩(wěn)大局，第三代年輕人挑大梁。同年，創(chuàng)建“金青班”，培養(yǎng)優(yōu)秀青年管理人才隊伍，為企業(yè)的重要崗位接替和長遠發(fā)展奠定扎實的人才基礎。

投身社會公益，彰顯企業(yè)擔當。商貿(mào)企業(yè)作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，肩負著重要的社會責任。金威商貿(mào)始終牢記企業(yè)的社會責任，積極投身社會公益事業(yè)。

多年來，金威商貿(mào)踴躍參與捐資助教、抗震救災、扶貧濟困等各類公益事業(yè)，以各種形式回饋社會。與政府部門、行業(yè)合作伙伴、教育機構通力協(xié)作，開展校企合作，成立實習基地和培訓基地，為學生提供實踐機會，提升職業(yè)技能，受到了社會各界的廣泛贊譽。

誠信經(jīng)營，鑄就企業(yè)金字招牌。在與供應商合作中，金威商貿(mào)始終秉持公平誠信原則，建立科學高效的財務結算體系，確保供應商的合法權益得到保障，建立了穩(wěn)定持久的合作供應鏈。通過產(chǎn)地直采、預訂單等合作模式，帶動本地特色農(nóng)產(chǎn)品、工藝品等產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為地方經(jīng)濟轉型升級注入持續(xù)動能，實現(xiàn)商業(yè)價值與社會效益雙贏格局。

面對消費者，金威商貿(mào)堅守誠信。嚴格遵守商業(yè)道德，明碼標價，不虛假宣傳，為消費者提供真實、準確的商品信息。積極履行售后服務承諾，對于消費者的投訴和退換貨要求及時處理，讓消費者購物無后顧之憂。憑借誠信經(jīng)營，金威商貿(mào)贏得了消費者的口碑和市場的認可，成為長治商界的標志性企業(yè)。

從供應鏈深耕到數(shù)字化轉型，從家族管理到現(xiàn)代企業(yè)制度，從價格競爭到價值創(chuàng)造，金威商貿(mào)用實踐證明：唯有以品質(zhì)立身、以創(chuàng)新破局、以責任致遠，方能在時代浪潮中行穩(wěn)致遠。

金威商貿(mào)集團董事長石樹平堅定表示，金威商貿(mào)將以更高的站位、更長遠的眼光，繼續(xù)秉持“創(chuàng)建名牌企業(yè)、打造百年老店”戰(zhàn)略目標。在堅守主業(yè)的同時，緊握創(chuàng)新這把“金鑰匙”，以堅守與創(chuàng)新雙輪驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力，積極構筑實體商業(yè)轉型升級的行業(yè)新范式，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入力量。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]