本報訊 今年以來，工商銀行長治分行將優化支付服務工作作為全行重點工作來抓，秉承“支付為民”理念，聚焦老年客群、境外來華人員等群體支付不便問題，扎實做好支付服務水平提升工作。

該行從完善基礎設施建設入手，優化老年客戶服務引導和動線分區，配備老年服務專區，打造“適老化”主題工銀驛站，常態化開展防范金融詐騙等金融知識宣傳，加強“工銀愛相伴”敬老品牌宣傳展示，持續提升客戶服務體驗。通過健全外幣兌換服務，強化網點小面額人民幣供給和“零錢包”服務，確保零鈔支付和兌換渠道暢通，構建多樣便捷的現金服務體系。同時，完善銀行卡外卡支付服務體系，為外籍來華人員簡易開戶網點印發境外人員個人賬戶開戶指南，設置綠色服務窗口、提供外語版開戶申請書等，持續提升對外籍來華人員線下服務能力。下一步，該行將持續優化支付服務工作，不斷豐富場景建設，擴展服務范疇，組織各類營銷活動，提升支付便利性，實現服務水平和價值創造雙提升。　（彭琴燕）

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]