本報訊 記者馬慧榮報道：近日，記者從市醫保局獲悉，今年該局創新搭建起覆蓋市、縣、鄉、村、網格的五級醫保便民服務平臺，將醫保服務觸角延伸至群眾“家門口”，切實打通醫保服務惠民便民“最后一公里”。這是我市醫保領域“放管服”改革的生動實踐，也是我市推動便民服務辦實事、優化基層治理的重要成果。

該平臺以“服務下沉、效能提升、群眾滿意”為目標，構建起上下聯動、分級負責的醫保五級經辦服務體系。其中，“協管員幫辦”功能成為便民服務的核心抓手，涵蓋主動幫辦、互動幫辦、互動幫查三大類服務，精準覆蓋城鄉居民參保登記、靈活就業人員參保登記、職工及居民基本信息變更申請等10余項高頻醫保業務。參保群眾通過平臺可快速對接協管員，享受“一對一”幫辦服務，在家門口即可完成醫保事項辦理。

其次，服務大廳率先上線“靈活就業”“生育備案”等長治醫保特有服務模塊，為靈活就業人員參保繳費、生育群體備案就醫提供了專屬便捷通道。后續，醫保部門還將結合我市經濟社會發展和群眾需求，拓展定制化服務內容，讓醫保服務更貼合地方特色、更貼近群眾期盼，真正實現數據多跑路，百姓少跑腿。

五級經辦體系的構建，實現了醫保的下沉服務。協管員扎根基層網格，通過主動幫辦提前發現群眾需求，借助互動幫辦、互動幫查實時解決群眾疑問，將醫保服務下沉至村（社區）一級，形成“小事不出村（社區）、大事不出鄉鎮（街道）”的經辦新格局。這一模式提升了醫保服務的可及性和響應速度，更讓群眾真切感受到醫保服務的溫度，有效緩解了“辦事難、辦事慢、多頭跑”問題。

同時，本次五級經辦醫保便民服務平臺還建設了定點醫藥機構管理系統，該系統主要覆蓋全市的村衛生室和社區衛生服務站，是實現城鄉居民就近便捷就醫買藥實時聯網支付結算報銷的重要途徑。

市醫保局五級經辦便民服務平臺的上線，是醫保領域深化“放管服”改革的生動實踐，標志著我市醫保服務向精細化、智能化、便民化邁出了堅實一步。該平臺以“智慧醫保”建設為切入點，逐步引入更多的服務，擴大平臺的影響力，將平臺打造為民生數字領域的先驅，搭建“醫保便民15分鐘服務圈”，形成聚集效應，促進數字經濟發展，為建設健康長治貢獻醫保力量。

（來源：長治日報）

[編輯：宋卓清]